В Ярославском депздраве рассказали, как решают проблему со звонками в поликлиники

На сегодняшний день на базе медицинских организаций создано 18 колл-центров.

На сегодняшний день на базе медицинских организаций создано 18 колл-центров. 

В связи с новой волной коронавируса в Ярославской области временно приостановлена плановая амбулаторная помощь.

Ярославцы стараются ходить в поликлиники только в крайнем случае. Но массово обращаются за консультациями на горячие линии.

Отметим, что практически все кол-центры поликлиник работают ежедневно и без выходных. На звонки пациентов отвечают более 100 человек. Только за последние сутки сотрудниками колл-центров было принято свыше 8000 вызовов.

— Там, где это возможно было увеличено количество операторов, введены дополнительные номера телефонов. Понятно, что подавляющая часть звонков идет в Ярославле и Рыбинске. Много жалоб на колл-центр ЦГБ. Тем не менее, за сутки его операторы приняли более 1000 вызов, — рассказала и.о. директора департамента здравоохранения Оксана Пиклун.

Чтобы на кол-центры поступало меньше жалоб, сегодня в больнице № 9 начнут выписывать электронные больничные по звонку в колл-центр и больному человеку не надо будет ехать в поликлинику и стоять в очереди для его оформления. Из медицинского колледжа в колл-центр больницы Семашко пришли 8 студентов. В ближайшее время подключатся волонтеры и в диспетчерскую скорой помощи.

Автор:Елизавета Соловьёва

Последние новости

️По материалам проверки прокуратуры Дзержинского района две управляющие компании оштрафованы за нарушения при приеме на работу бывших государственных служащих

️Прокуратура Дзержинского района провела проверку исполнения законодательства о противодействии коррупции при приеме на работу бывших государственных и муниципальных служащих.

Тутаевская межрайонная прокуратура поставила на контроль ход и результаты расследования уголовного дела, возбужденного по фатку повреждения мемориала

️Тутаевская межрайонная прокуратура по поручению прокуратуры Ярославской области поставила на контроль ход и результаты расследования уголовного дела,

Прокуратура Некрасовского района внесла Главе района представление об устранении нарушений при содержании автомобильной дороги

️Прокуратура Некрасовского района провела проверку по материалам средств массовой информации  о нарушениях законодательства при  содержании автомобильной дороги Некрасовское – Костино – Плаксино – Харино – Шишково.

Card image

Путешествие к Мирскому и Несвижскому Замкам с Арендой Автомобиля

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *